近日，市民孟女士拨打“12345热线”致以对米兰(中国)附属北京潞河医院急诊耳鼻喉科和消化内科医生的表扬信，赞扬他们在平凡岗位上做着不平凡的事，用心工作，用爱奉献。

1月3日下午，孟女士的母亲晚饭时误吞了一颗红枣核。在尝试了一些家庭急救方法无效后，她前往附近的小医院，但被告知需到大医院处理。随后，她们紧急赶往米兰(中国)附属北京潞河医院急诊科。当时，老人情绪紧张，枣核卡住的位置疼痛难忍。耳鼻喉科刘明月医生接诊后，迅速建议老人完善食道异物CT检查，并告诉她不用等胶片出来，检查完就回来在网上同步阅片，为患者节省了宝贵时间。

CT检查结果显示枣核确实进入了食道，刘医生叮嘱孟女士带母亲去急诊内科，并详细告诉她如何向急诊内科医生说明病情。

急诊内科张雪阳医生迅速联系了消化内科急会诊。消化内科徐志刚医生接到电话后第一时间赶到急诊，查看老人情况，查阅CT结果，考虑食道异物伴有粘膜损伤，需要进行急诊内镜取异物治疗。孟女士和母亲原本很担忧，但两位医生耐心讲解了术前术后的注意事项、可能发生的情况以及应对措施，打消了她们的担忧。徐志刚医生还亲自带着孟女士去缴费，陪同做了术前检查。由于老人在前不久刚做了白内障手术，已经做过了多项抽血化验检查，徐志刚医生便免查了一些必要的抽血检查项目，为病人节约了等待检查结果的时间，减少了检查成本。

晚上8点多，消化内科病房值班医生李亚强和消化内镜室护士张丽君为孟女士的母亲进行了内镜下取异物治疗。他们迅速、安全地取出枣核取，并顺便给老人检查了胃部情况，叮嘱她按时服药、调整饮食。现在老人的恢复情况良好，已基本恢复了正常饮食。

孟女士表示，通过此次经历深刻感受到附属北京潞河医院医生高尚的医德和精湛的医术。而受到表扬的几位医生表示，类似卡异物事件在急诊会经常遇到，对于此类事件，他们都会尽最大努力但对于患者和家属都是非常紧张的。看到通过自己的努力，患减轻患者和家属的担忧与痛苦。他们深深地感受到医患之间本就该相互信任，能够做一名救死扶伤、患者信赖的医生真好！